購入したゲームが起動しないとき｜原因の切り分けと対処
確認元:DMM公式ヘルプ
美少女ゲームが起動しないときは、**原因が数種類に限られます。**上から順に確認すれば、大半は自力で解決できます。
症状
- ダブルクリックしても何も起こらない
- 一瞬ウィンドウが出て消える
- エラーメッセージが出て終了する
- 実行ファイルが見つからない
原因の切り分け
| # | 確認すること | 原因だった場合の対処 |
|---|---|---|
| 1 | 動作環境（対応OS・ビット数）を満たすか | 対応環境で実行する |
| 2 | 解凍が完了しているか | 解凍し直す |
| 3 | セキュリティソフトが隔離していないか | 隔離を解除 |
| 4 | パスに日本語・記号が含まれていないか | 半角英数字のパスへ移動 |
| 5 | 必要なランタイムが入っているか | 導入する |
| 6 | 管理者権限が要るか | 管理者として実行 |
対処手順
1. 動作環境を満たしているか確認する
ここで外れていると、他をどう直しても起動しません。
自分のPCの環境は、Windowsなら「設定」→「システム」→「バージョン情報」で確認できます。作品ページの動作環境と突き合わせてください。確認手順は動作環境の確認方法に詳しくまとめました。
2. 解凍が完了しているか確認する
実行ファイルが見つからない場合、解凍が途中で終わっている可能性が高いです。
展開されたファイル数を作品ページの表記と照合し、足りなければ空き容量を確保して解凍し直してください。詳しくはファイルが解凍できないときを参照してください。
3. セキュリティソフトの隔離を確認する
同人ゲームの実行ファイルは、**セキュリティソフトに検知されることがあります。**多くは誤検知ですが、実行ファイルだけが削除・隔離されるため「解凍したのに起動できない」状態になります。
セキュリティソフトの隔離履歴を開き、該当する実行ファイルがあれば、意図した作品であることを確認したうえで復元・除外設定を行ってください。
4. パスを見直す
古い作りのゲームでは、保存先のパスに日本語・記号・空白が含まれると起動しないことがあります。
避けたい例: C:\Users\ユーザー名\ダウンロード\作品名（限定版）\
推奨: C:\Games\work01\
半角英数字だけの短いパスに移してから起動してみてください。
5. ランタイムを確認する
作品によっては、実行に追加のランタイムが必要なことがあります。作品に同梱されている説明書（readme）に記載があれば、それに従ってください。
6. 管理者として実行する
インストール型の作品では、権限不足で失敗することがあります。実行ファイルを右クリックして「管理者として実行」を試してください。
解決したかの確認
タイトル画面が表示され、文字が正しく読めることを確認してください。文字が記号になっている場合は、文字化けの対処を参照してください。
それでも直らないとき
- 体験版があれば試す — 体験版も動かなければ環境側、体験版だけ動くならファイル側の問題です。切り分けに有効です
- 別の保存先で試す
- ダウンロードし直す — 再ダウンロードできないとき
上記で解決しない場合はDMM公式ヘルプからお問い合わせください。
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よくある質問
起動しないとき最初に確認すべきことは何ですか？
動作環境を満たしているかです。対応OSとアーキテクチャ（64ビット/32ビット）が合っていないと、どう対処しても起動しません。
実行ファイルが見当たりません。
解凍が完了していない可能性があります。展開されたファイル数を確認し、足りなければ空き容量を確保して解凍し直してください。セキュリティソフトが実行ファイルだけ隔離しているケースもあります。
起動はするがすぐ落ちます。
保存先のパスに日本語や記号が含まれていないか、必要なランタイムが入っているか、解凍したファイルが揃っているかを確認してください。
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