再ダウンロードできないとき｜確認する順番と代わりの手段
確認元:DMM公式ヘルプ
再ダウンロードできないときは、**まず環境側の問題かどうかを切り分けます。**提供条件そのものが変わっている場合は、利用者側では対処できません。
確認する順番
| # | 確認すること |
|---|---|
| 1 | ログイン中のアカウントが購入したアカウントか |
| 2 | 表示している売り場が正しいか |
| 3 | ブラウザ・拡張機能の影響がないか |
| 4 | 作品の提供状況が変わっていないか |
対処手順
1. アカウントを確認する
購入履歴に作品が出ていない場合は、まずアカウントの取り違えを疑ってください。手順は購入履歴に出てこないときにまとめています。
2. 売り場を確認する
FANZAには複数の売り場があり、購入した売り場の履歴でないと表示されません。詳しくはFANZA同人とFANZAコミックの使い分けを参照してください。
3. ブラウザ環境を切り分ける
ダウンロードが開始されない場合、ブラウザ側が原因のことがあります。
- 別のブラウザで試す — 拡張機能の影響を切り分けられます
- ポップアップブロックを確認する
- ブラウザを再起動する
別のブラウザで成功すれば、原因は拡張機能や設定だったと確定できます。
4. 提供条件を確認する
**再ダウンロードの可否や期間には条件が設定されている場合があります。**また、作品の配信が終了していると再取得できないことがあります。
これは利用者側では対処できないため、公式ヘルプの案内を確認するか、お問い合わせください。
ダウンロードは始まるが完走しない場合
これは再ダウンロードの可否とは別の問題です。空き容量や通信環境が原因のことが多く、ダウンロードが止まるときの対処に手順をまとめました。
手元にファイルが残っている場合
再取得できなくても、すでに保存したファイルは引き続き利用できます。
- バックアップを取っていないか確認する
- 外付けドライブ、別のPC、以前使っていた端末を確認する
- 解凍前のZIPを残していないか確認する
二度と困らないために
再ダウンロードに頼らない運用にするのが最も確実です。
- 購入したらすぐダウンロードする
- PC本体とは別の場所にもう1部保存する
- 解凍後も元のファイルを残す（容量に余裕があれば）
- 作品IDを含むフォルダ名で整理する
詳しい手順は購入履歴と再ダウンロードの基本にまとめています。
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よくある質問
購入した作品は何度でもダウンロードできますか？
そう考えないほうが安全です。再ダウンロードの可否や期間には条件が設定されている場合があります。購入後は早めに保存し、バックアップを取ることをおすすめします。条件は公式ヘルプでご確認ください。
ダウンロードボタンが見当たりません。
ログイン中のアカウント、作品の提供状況、表示している売り場を確認してください。それでも見当たらない場合は提供条件が変わっている可能性があるため、公式ヘルプへお問い合わせください。
配信が終了した作品は再取得できますか？
作品の提供状況によります。手元にファイルが残っていれば引き続き利用できますが、再取得できるとは限りません。だからこそバックアップが重要になります。
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